Envio e Prazos de Entrega
Envio e prazos de entrega
1. Compras na farmácia virtual do 911Pharma
Os prazos expectáveis de entrega são indicados no processo de compra, contudo estes são indicativos, pelo que podem sofrer alterações. Em casos de atrasos na entrega de encomendas devido a greves, condições meteorológicas ou outras situações alheias ao 911Pharma, não nos responsabilizamos pelos mesmos.
Em determinados períodos do ano em que ocorre uma maior afluência de pedidos de encomendas, como é o caso de épocas festivas e de campanhas, solicitamos maior compreensão da sua parte, uma vez que podem ocorrer atrasos nas entregas. Porém, garantimos que estamos a trabalhar constantemente e com o maior afinco, para corresponder às suas expetativas.
A encomenda será entregue na Morada de Envio na data indicada como expectável, não sendo possível agendar uma hora de entrega, uma vez que depende da rota do estafeta pertencente ao serviço de entrega.
O 911Pharma disponibiliza-lhe diversos métodos de pagamento, podendo selecionar durante o processo de compra o seu método preferencial. Os meios de pagamento incluem: cartão de crédito (Visa e Mastercard), MB WAY e Referência Multibanco.
2. Compras nas farmácias associadas
O 911Pharma conta com diversas farmácias associadas que se encontram ao longo de todo o território nacional, disponibilizando-lhe a opção de comprar produtos diretamente à sua farmácia preferencial.
Neste processo de compra, pode fazer o pedido diretamente à sua farmácia preferencial, tendo dois Métodos de Envio à sua escolha:
- Entrega ao Domicílio (se a sua farmácia preferencial tiver este método disponível)
- Recolha na Farmácia
Optando por este formato de compra, deverá igualmente realizar o pagamento da sua encomenda tendo em conta as opções fornecidas por cada farmácia.
Este método de compra é da responsabilidade da farmácia selecionada, não existindo envolvimento direto do 911Pharma.
Envio
Os portes de envio da sua encomenda são automaticamente calculados pelo sistema aquando o processo de compra, sendo definidos de acordo com o peso real ou volumétrico da encomenda, o valor total da encomenda, a morada de entrega e as tarifas aplicadas pelos serviços de entrega, as quais podem variar ao longo do tempo.
Custos dos portes de envio:
PORTUGAL CONTINENTAL
Entre 0 e 35€ - 2,99€
Entre 35 e 75€ - 0,99€
Acima de 75€ - grátis
PORTUGAL ILHAS
Entre 0 e 75€ - 6,99€
Entre 75 e 99€ - 1,99€
Acima de 99€ - grátis
O tempo de expedição da sua encomenda pode variar entre 1 a 3 dias úteis em períodos normais (em épocas festivas ou de campanhas, em que existe um maior volume de encomendas, este tempo pode ser alargado). Depois de expedida, a entrega é realizada em 1 a 2 dias úteis pela transportadora DPDgroup.
Caso coloque uma Morada de Envio incorreta ou incompleta, o 911Pharma não se responsabiliza pela não entrega da encomenda, podendo existir custos acrescidos para si relativos a portes de envio, pelo que aconselhamos a verificação da sua Morada de Envio antes de concluir o processo de compra. Se verificar após finalizar o processo de compra de que se enganou na colocação da Morada de Envio, solicitamos que nos envie imediatamente um e-mail para encomendas@911pharma.com com o número da encomenda e a Morada de Envio correta para que possamos alterar caso a mesma ainda não tenha sido expedida. Depois de uma encomenda ser expedida, já não é possível corrigir a Morada de Envio.
O processamento das encomendas é realizado entre as 9h e as 18h de segunda a sexta-feira, apenas em dias úteis. No caso de receção de uma encomenda após as 12h, considere que o tempo de expedição só irá contar a partir do seguinte dia útil.