Política de Privacidade

O Grupos Somos Farmácia assume seriamente o compromisso de privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus clientes e assegura aos seus clientes privacidade e segurança dos dados facultados pelos mesmos no momento de registo. Estes dados solicitados são necessários para a prestação de serviços e o cliente detém o direito de acesso, retificação ou eliminação destes dados a qualquer momento. Assim, garantimos um melhor serviço a todos os nossos clientes proporcionando um serviço personalizado de qualidade.

O cumprimento legal e de boas práticas na gestão e tratamento de dados pessoais e da segurança de informação, nomeadamente no que diz respeito ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (RGPD) são componentes integrantes do serviço prestado pelo Grupo Somos Farmácia.

Leia atentamente esta Política de Privacidade para compreender como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais.

 

Âmbito

No âmbito da prestação de serviços de qualidade que oferecemos aos nossos clientes, recolhemos e tratamos dados pessoais de clientes, quer de nacionalidade portuguesa quer estrangeira.

 

Entidade responsável

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Somos 4 All, S.A. (NIPC: 515.560.200), com a morada fiscal Rua Eira da Pedrinha, Nº 1 2705-916 Terrugem Sintra, e com os contactos geral@somosfarmacia.pt e 211 308 710.

 

Finalidades

3.1.1. Com que finalidade?

Os dados dos clientes que são requeridos durante o registo são necessários para processar compras realizadas pelos clientes, bem como para proceder à identificação correta do cliente. Estes dados podem também ser utilizados para manter a qualidade dos serviços disponibilizados e para obter estatísticas gerais relativas à utilização do site. Não são recolhidos dados pessoais que não sejam necessários ou sem o seu consentimento.

3.1.2. Que dados pessoais tratamos?

Podemos tratar para esta finalidade o seu nome, morada, número de identificação fiscal (NIF), contactos (correio eletrónico e telefónico), género e data de nascimento. Adicionalmente, tratamos os seus dados económicos e transacionais, incluindo dados de método de pagamento, informação sobre as suas compras, pedidos, devoluções, cancelamentos, entre outros.

3.1.3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são apenas partilhamos se necessário com entidades confiáveis, com as quais o Grupo Somos Farmácia apresenta ligações contratuais, como é o caso de entidades financeiras e empresas transportadoras. Adicionalmente, os seus dados podem também ser partilhados por imposições fiscais e legais.

 

Métodos de recolha

Os seus dados pessoais são recolhidos quando realiza o seu registo no site 911Pharma e ainda através de tecnologias próprias como os cookies.

 

Duração da Retenção dos Dados Pessoais

O Grupo Somos Farmácia irá reter os dados pessoais pelo tempo necessário para a realização da finalidade definida para os quais os dados foram recolhidos ou para cumprir com obrigações legais, podendo o cliente exercer os seus direitos a qualquer momento.

1. Conservaremos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação após adquirir os nossos serviços;
2. O tratamento e conservação dos dados para efeitos fiscais apresenta um período de tempo mínimo requerido por lei de 10 anos;
3. Quando se regista no nosso site, conservaremos os seus dados até que nos peça para os apagar;
4. Caso consinta com e-mail marketing, ou seja, no envio direto de e-mails, conservaremos os seus dados pessoais até que anule a subscrição ou nos peça para a eliminar;
5. O período de tempo previsto na legislação aplicável; ou
6. Até que o propósito específico aplicável a determinados dados deixe de existir.

Os seus dados pessoais serão eliminados de forma segura no momento em que os prazos suprarreferidos terminarem.

 

Como protegemos os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais são confidenciais e protegidos através de medidas de segurança técnicas e organizacionais, de forma a que estes não sejam perdidos, difundidos, acedidos de forma não autorizada ou utilizados ilicitamente.

 

Quais são os seus direitos?

De acordo com a legislação aplicável, o Grupo Somos Farmácia compromete-se a manter os dados pessoais que nos faculta sigilosos e confidenciais e a garantir os seus direitos ao abrigo do RGPD:

1. Direito de acesso: o direito de saber se os seus dados pessoais são ou não tratado e de aceder às informações que sejam tratadas sobre si;
2. Direito de retificação: o direito de obter a retificação dos seus dados pessoais quando estes estejam inexatos ou desatualizados;
3. Direito de apagamento: o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados. Este direito pode não se aplicar quando o tratamento de dados seja necessário ao exercício da liberdade de expressão e de informação ou por motivos de interesse público no domínio da saúde ou para efeitos de exercício de um direito num processo judicial;
4. Direito à limitação do tratamento: o direito de durante um determinado período de tempo, o tratamento de dados fique limitado na sua utilização, não podendo estes serem comunicados a terceiros, transferidos internacionalmente, ou apagados. Pode exercer este direito se contestar a exatidão dos dados, se se opuser ao tratamento dos dados até que estejam verificados que interesses legítimos prevalecem, se requerer os dados para um processo judicial ou se o tratamento dos dados for ilícito e não quiser apagar os seus dados, mas apenas limitá-los.
5. Direito de portabilidade dos dados: o direito de receber os seus dados pessoais de um responsável pelo tratamento e o direito de os transmitir a outro responsável, aplicável quando o tratamento de dados em causa tem por base o consentimento ou um contrato e for realizado por meios automatizados;
6. Direito de oposição: o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais devido à sua situação particular, e o direito de se opor ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto;

 

Resolução de Litígios

Resolução Alternativa de Litígios  

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo (ao abrigo da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro):

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135 
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 Coimbra
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 Lisboa
Tel: 218 807 030 / Fax: 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109 
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
E-mail: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt/

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Braga
Rua D. Afonso Henriques, nº 1 (Ed. Junta de Freguesia da Sé)
4700-030 Braga 
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt 

Viana do Castelo
Av. Rocha Paris, nº 103 (Ed. Vila Rosa)
4900-394 Viana do Castelo
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: http://www.ciab.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: www.srrh.gov-madeira.pt/Início/tabid/292/Default.aspx

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em http://www.consumidor.pt/

 

Contactos

Caso entenda que está em causa algum dos seus direitos acima referidos ou tenha alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade, poderá comunicar-nos por escrito para Rua Eira da Pedrinha, Nº 1 2705-916 Terrugem Sintra ou via correio eletrónico para geral@somosfarmacia.pt.

Ao usar o nosso serviço, pressupomos que se encontra de acordo com esta Política de Privacidade, a qual poderá ser atualizada sem aviso prévio, pelo que recomendamos que a consulte com regularidade para estar devidamente informado.