Especial COVID-19

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Dúvidas?
O farmacêutico responde!

Sem deslocações, sem filas, sem esperas, o AFO é a resposta digital de confiança para esclarecer as suas perguntas, sempre ao seu lado!

Este é o primeiro serviço farmacêutico online em Portugal dedicado a si e à sua saúde.

AFO: Como funciona?

1. Aceda à plataforma

O registo é obrigatório e só terá que ser efetuado uma única vez, a partir desse momento acederá com a sua password.

2. Defina o tipo de aconselhamento e agendamento

Indique qual o assunto, escolha uma data e uma hora. Se escolher o serviço express, o sistema indicará o horário imediatamente disponível.

3. Confirmação e Check-out

Aqui vai proceder ao pagamento e fazer o check-out. Receberá de seguida um link para a aceder à sua consulta no horário indicado. (Enviado para o seu email)

A primeira sessão
é gratuita, vamos
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disponíveis da sua preferência. Poderá também escolher o(a) farmacêutico(a), mas esses passos são opcionais.
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AFO Agendamento
Gratuito
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Atendimento de urgência, no primeiro horário disponível (máximo 15 minutos).
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na sua segunda sessão*
* A partir da segunda sessão, recebe um cupão de 50% do valor do serviço escolhido e pode ser utilizado nos produtos 911pharma, após o seu atendimento.

Perguntas Frequentes

AFO é um serviço 100% online por Zoom, onde é atendido por um farmacêutico licenciado para esclarecer dúvidas sobre saúde e medicamentos. Funciona como um balcão farmacêutico digital: apoio individual por vídeo, rápido, seguro e confidencial.
O nosso balcão farmacêutico digital liga-o por vídeo a um farmacêutico licenciado que esclarece dúvidas sobre medicação (dosagem, horários, efeitos), interações (fármacos, suplementos, alimentos), adesão e administração. Avaliamos também sintomas leves, indicamos cuidados imediatos e sinais de alarme, e orientamos quando encaminhar para médico ou urgência.
Caso opte pelo AFO Express, terá uma espera máxima de 20 minutos. Se optar pelo AFO Agendamento, será de acordo com a data e hora escolhida por si.
O atendimento terá uma duração entre 5 a 10 minutos, não excedendo os 20 minutos.
O AFO está disponível todos os dias úteis, entre as 8h e as 20h.
Sim. Se não puder comparecer, deve cancelar o atendimento através do mailencomendas@911pharma.pt. Terá de cancelar com 24h de antecedência, caso contrário não terá reembolso. Caso pretenda alterar a data, hora ou o tipo de agendamento, deverá primeiro desmarcar o atendimento atual e, em seguida, fazer uma nova marcação com os detalhes pretendidos.
Sim. Pode agendar uma consulta em nome de outra pessoa. Cada atendimento é individual e realizado por vídeo com um farmacêutico licenciado; deverá indicar os dados da pessoa assistida e, se possível, disponibilizar a lista de medicamentos, alergias e a descrição dos sintomas para uma avaliação completa.Sim. Pode agendar uma consulta em nome de outra pessoa. Cada atendimento é individual e realizado por vídeo com um farmacêutico licenciado; deverá indicar os dados da pessoa assistida e, se possível, disponibilizar a lista de medicamentos, alergias e a descrição dos sintomas para uma avaliação completa.
Sim. O AFO Agendamento tem um custo de 9,90€. O AFO Express tem um custo de 14,90€. Após o seu atendimento, terá acesso ao voucher AFO50%, onde poderá utilizá-lo no nosso site de e-commerce. O primeiro atendimento é gratuito.
O voucher AFO50% fica disponível após o seu atendimento, sendo que terá até 5 dias para utilizá-lo, a partir do dia do seu agendamento.
A solução tecnológica do AFO garante a proteção dos seus dados (no que diz respeito ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (RGPD)). Os nossos profissionais de saúde acedem aos seus dados através de uma rede segura 911Pharma.
Pode aceder ao seu agendamento em qualquer dispositivo com acesso à Internet, com uma câmara e microfone (smartphone, tablet ou computador). O farmacêutico pode recusar a realização do atendimento, se considerar que não estão reunidas as condições necessárias.
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